ALGEMENE VOORWAARDEN CHARGEE B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN CHARGEE B.V.

Deze Algemene Voorwaarden (begrippen met een hoofdletter hebben de betekenis zoals daaraan toegekend in artikel 1) maken onderdeel uit van de Overeenkomst tussen u (hierna: u of uw) en Chargee B.V., statutair gevestigd te Valkenswaard en kantoorhoudende aan de (5617 BD) Torenallee 36-02, Eindhoven, Nederland ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88555461, BTW: NL864685944B0 (hierna: Chargee of wijof ons of onze) voor de verkoop en levering van de Apparatuur en de terbeschikkingstelling en gebruik van het Platform.

1. ALGEMEEN DEEL

• DEFINITIES EN INTERPRETATIE
  • Hieronder is per begrip uitgelegd wat de betekenis is.

Abonnement het beperkt, persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruikmaking van het Platform overeenkomstig het bepaalde in de Overeenkomst.

Algemene Voorwaarden deze Algemene Voorwaarden van Chargee voor de verkoop en levering van de Apparatuur en de terbeschikkingstelling en gebruik van het Platform.

Apparatuur de apparatuur die in samenhang met het Platform kan worden gebruikt en die al dan niet door u van Chargee wordt gekocht, zoals bijvoorbeeld: de Chargee dongle.

Bedenktijd de termijn waarbinnen u gebruik kunt maken uw herroepingsrecht.

Data alle gegevens en informatie die door of namens u worden verwerkt via de Apparatuur en het Platform.

Gebruikersvoorwaardende voorwaarden waarin de spelregels voor het gebruik van het Platform nader zijn uitgewerkt, zoals opgenomen in Bijlage II van deze Algemene Voorwaarden.

Herroepingsrecht de mogelijkheid die u heeft om binnen de Bedenktijd  af te zien van de Overeenkomst.

Modelformulier voor herroepinghet modelformulier voor de uitoefening van het Herroepingsrecht dat is opgenomen in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden.

Overeenkomsteen overeenkomst op afstand die tussen u en Chargee wordt gesloten voor verkoop op afstand van Apparatuur en/of een gebruiksrecht op het Platform, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Overmacht elke gebeurtenis of omstandigheid buiten elke redelijke invloed van een Partij die geheel of gedeeltelijk de uitvoering door een Partij van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst verhindert of die de uitvoering van deze verplichtingen zo moeilijk of kostbaar maakt dat deze prestaties commercieel onredelijk zouden zijn. Zonder beperking van het voorgaande, wordt tot Overmacht in ieder geval gerekend: veranderde wetgeving, overheidsoptreden, rellen, verstoringen, oorlog, stakingen, uitsluitingen, vertragingen, langdurig tekort aan energie of andere benodigdheden, epidemieën, pandemieën, vuur, orkaan, tyfoon, aardbeving, bliksem, overstroming, explosie of overmacht van andere aard, waaronder begrepen, niet of niet-tijdige levering door niet of niet-tijdige nakoming van de verplichtingen door toeleveringsbedrijven van Chargee of door haar ingeschakelde ondernemingen en/of solvabiliteit- en/of liquiditeitsproblemen en/of faillissement van door Chargee ingeschakelde derden, voor zover ieder van deze omstandigheden Chargee haar nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de SLA verhinderen.

Partij u of Chargee afzonderlijk.

Partijen u en Chargee gezamenlijk.

Platformhet platform van Chargee dat via de huidige of toekomstige (mobiele) applicatie(s) of website(s) en onderliggende pagina’s van Chargee bereikbaar is en dat u toegang biedt tot de online ‘software as a service (SaaS) oplossing van Chargee.

Product de Apparatuur en Platform gezamenlijk.

Website de website https://chargee.energy/.

• De titels van de artikelen in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bedoeld om u te helpen navigeren door deze Algemene Voorwaarden. Ze hebben geen invloed op de betekenis van de artikelen.
• Als er in deze Algemene Voorwaarden staat dat een Partij iets niet mag doen, dan betekent dat ook dat die Partij niet mag toestaan dat een derde het doet.
• Met Partijen wordt ook bedoeld hun opvolgers en wettelijke vertegenwoordigers.
• In deze Algemene Voorwaarden wordt met ‘schriftelijk’ ook bedoeld per post, e-mail andere gebruikelijke elektronische communicatiemiddelen.

• TOEPASSELIJKHEID
  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Chargee en op elke Overeenkomst tussen Chargee en u.
  • Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, sturen wij u de tekst van deze Algemene Voorwaarden elektronisch toe. Als dat niet mogelijk is, laten wij u weten hoe u de Algemene Voorwaarden bij ons kunt inzien en dat wij ze gratis naar u toe zullen sturen, als u dat wilt.
  • Als er iets in de Overeenkomst staat wat in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, dan geldt wat in de Overeenkomst staat.
  • Als een deel van deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing is, dan heeft dat geen invloed op het overige deel van de Algemene Voorwaarden.

• AANBOD
  • Indien een aanbod tijdelijk is of er zijn speciale voorwaarden, dan wordt dat duidelijk opgenomen in het aanbod.
  • De afbeeldingen, modellen en voorbeelden die Chargee laat zien en andere beschrijvingen zijn zo precies mogelijk, maar zijn alleen bedoeld om u een idee te geven. U kunt er geen rechten aan ontlenen. Voor een accurate weergave van de Apparatuur en/of Platform geldt de (product)omschrijving.
  • Indien het aanbod in de offerte is gebaseerd op de informatie die u heeft verstrekt en die informatie klopt niet of is niet compleet, of verandert later, dan mag Chargee de prijzen, tarieven en/of levertijden aanpassen.

• TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
  • De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4.4, tot stand op het moment dat u de bestelling doet in de webshop van de Website en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  • Chargee bevestigt via de elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang Chargee deze ontvangst niet heeft bevestigd, kunt u de Overeenkomst ontbinden.
  • Chargee neemt passende maatregelen om de elektronische overdracht van data veilig te houden en zorgt voor een veilige web omgeving. Chargee zorgt ook voor passende veiligheidsmaatregelen voor de elektronische betaling via de webshop van de Website.
  • Chargee zal u uiterlijk bij levering van het Product de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op zo’n manier dat u het makkelijk op kunt slaan:

1. hoe u contact op kunt nemen met Chargee als u klachten hebt;
2. de voorwaarden en de manier waarop u gebruik kunt maken van het Herroepingsrecht, of een duidelijke melding als het Herroepingsrecht niet van toepassing is;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de prijs van het Product, inclusief alle belastingen; eventuele bezorgkosten; manier van betalen, bezorgen of uitvoeren van de Overeenkomst;
5. indien u een Herroepingsrecht hebt, het modelformulier voor herroeping. Zie ook Bijlage I voor het herroepingsformulier.

• SAMENWERKEN EN BEHEREN
  • Het functioneren van het Platform en de Apparatuur is afhankelijk van een goede onderlinge samenwerking. Wij vragen dan ook van u om  alle medewerking te verlenen die wij redelijkerwijs van u vragen.
  • Als u eigen programmatuur, apparatuur of andere middelen aan Chargee ter beschikking stelt voor gebruik in samenhang met het Product, dan zorgt u ervoor dat Chargee alle benodigde licenties of goedkeuringen krijgt.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het beheer van het Product. Denk dan aan bijvoorbeeld de controle van de instellingen en het gebruik van het Product.

• HERROEPINGSRECHT
  • U kunt de Overeenkomst tijdens de Bedenktijd van minimaal 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze Bedenktijd gaat in op de kalenderdag nadat de Consument alle onderdelen van het Product heeft ontvangen/voor gebruik ter beschikking is gesteld.
  • Tijdens de Bedenktijd vragen wij u om netjes met de Apparatuur om te gaan. U mag de Apparatuur uitpakken/testen zoals u dat in de winkel zou doen, maar niet meer dan dat.
  • Als u meer doet met de Apparatuur tijdens de Bedenktijd dan is toegestaan, dan bent u aansprakelijk voor waardevermindering van de Apparatuur die daarvan het gevolg is.

• UITOEFENING VAN HETHERROEPINGSRECHT EN DE KOSTEN DAARVAN
  • Wilt u gebruikmaken van het Herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de Bedenktermijn weten. Dit kan via het invullen en verzenden van het
  • Stuur de Apparatuur zo snel mogelijk, maar binnen 14 (veertien) dagen na uw melding zoals beschreven in artikel 7.1, aan ons (of een door ons aangewezen persoon) retour. U heeft de termijn in ieder geval gehaald als u de Apparatuur retour stuurt voordat de Bedenktermijn is verstreken.
  • Stuur de Apparatuur retour met alle geleverde accessoires, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking. Volg hierbij de instructies die Chargee u heeft gegeven.
  • U bent verantwoordelijk en draagt het risico voor het op de juiste manier en op tijd ontbinden van de koop van het Product.
  • De kosten voor het terugsturen van de Apparatuur zijn voor uw rekening.
  • Als u gebruikmaakt van uw Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst automatisch ontbonden en zal uw toegang tot het Platform worden afgesloten.

• WAT WIJ DOEN IN GEVAL VAN HERROEPING
  • Als u ons meldt dat u gebruik wilt maken van uw Herroepingsrecht, dan sturen wij u direct een bericht dat wij uw bericht hebben ontvangen.
  • Chargee stort alle betalingen die u heeft gedaan zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen nadat u ons heeft gemeld dat u gebruik wilt maken van uw Herroepingsrecht.
  • Chargee gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor u kosteloos.
  • Als u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode  dan de goedkoopste standaardlevering, dan is Chargee niet verplicht om de extra kosten aan u terug te betalen.

• UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
  • Chargee kan specifieke Producten uitsluiten van het Herroepingsrecht. Wij laten u dit weten voordat u de aankoop doet.

• PRIJZEN
  • Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw, andere belastingen of heffingen, en exclusief verzendkosten, tenzij wij iets anders vermelden.
  • Het Platform heeft een betaalde- en een onbetaalde versie. Uit de Overeenkomst blijkt welke versie op u van toepassing is.
  • Zolang de aanbieding geldig is, verhogen wij de prijzen voor de aankoop van Apparatuur en het Abonnement niet, behalve als de btw-tarieven veranderen.
  • Chargee mag haar prijzen verhogen binnen 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst als dit nodig is vanwege wettelijke regels.
  • Chargee mag haar prijzen verhogen na 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst. In dat geval zult u hierover bericht ontvangen en heeft u het recht om de Overeenkomst te beëindigen vanaf de datum dat de prijsverhoging ingaat.

• BETALINGSVOORWAARDEN
  • Tenzij wij iets anders met u afspreken, dient u binnen 14 (veertien) dagen na het ingaan van de Bedenktermijn, of bij het ontbreken van een Bedenktermijn binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de Overeenkomst. Ten aanzien van het Abonnement vangt de betalingstermijn aan op de dag nadat u de bevestiging van de Overeenkomst heeft ontvangen.
  • Indien u een Abonnement hebt op de betaalde versie van het Platform, dan ontvangt u iedere maand een factuur. U betaalt ons voor of aan het begin van elke betalingsperiode.
  • Indien u niet op tijd betaalt, sturen wij u een herinnering en geven wij u nog 14 (veertien) dagen de tijd om alsnog te betalen. Als u dan nog niet hebt betaald, dan brengen wij de wettelijke rente bij u in rekening over het bedrag dat u ons nog verschuldigd bent. Wij mogen verder ook de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen die wij hebben gemaakt. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend op basis van wat op dat moment in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is.

• INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
  • Chargee behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor die Chargee heeft op grond van de wet, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, domeinnamen, bedrijfsgeheimen en knowhow. Dit geldt voor alle informatie die op de Apparatuur en het Platform wordt gepresenteerd, zoals teksten, grafisch materiaal en logo's.

• PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
  • Voor de uitvoering van de Overeenkomst is het noodzakelijk om uw persoonsgegevens te verwerken. Chargee zal uw persoonsgegevens zorgvuldig behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving ons privacy policy. De meest recente versie van ons privacy policy is te raadplegen via onze website.

• KLACHTEN
  • Indien u klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten. We willen dat u tevreden bent, dus geef ons zoveel mogelijk details.
  • Wij proberen binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van uw klacht te reageren. Als wij meer tijd nodig hebben, dan laten wij u dat weten en geven wij u een idee van wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
  • Wij vragen u om ons minstens 4 (vier) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals bedoeld in artikel 17.5.

• OVERMACHT
  • Als wij onze afspraken onder de Overeenkomst niet kunnen nakomen als gevolg van een situatie die kan worden aangemerkt als Overmacht, dan is Chargee hiervoor niet aansprakelijk.
  • Chargee zal u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen in geval van een Overmacht situatie. Chargee zal dan samen met u in overleg gaan welke maatregelen nodig zijn om de gevolgen van de Overmacht situatie tot een minimum te beperken.
  • Als de Overmacht situatie langer dan 4 (vier) aaneengesloten weken aanhoudt, dan is iedere Partij gerechtigd - zonder schadeplichtigheid - om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Beëindiging kan via een schriftelijke melding aan de andere Partij. 

• INSCHAKELING VAN DERDEN
  • Wij mogen andere personen of bedrijven inschakelen om ons te helpen met uitvoering van de Overeenkomst. Dat doen wij altijd op onze eigen kosten en risico.

• ALGEMENE BEPALINGEN
  • De Overeenkomst vervangt alle eerder afspraken en communicatie tussen u en Chargee over het onderwerp van de Overeenkomst.
  • Als een Partij niet direct actie onderneemt om iets af te dwingen of maatregelen neemt, dan wordt dat niet beschouwd als een verklaring van afstand door die Partij met betrekking tot de latere handhaving van rechten of het nemen van maatregelen in het geval van toekomstige schendingen van de Overeenkomst.
  • Als een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst ongeldig of niet afdwingbaar wordt geacht, dan heeft dat geen invloed hebben op de geldigheid van de rest van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst.
  • Op de Overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  • Als er een geschil is tussen u en Chargee dan wordt geprobeerd dit in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in uw woonplaats.

1. AANVULLENDE BEPALINGEN PLATFORM

• ABONNEMENT EN BEPERKINGEN
  • Op voorwaarde dat u voldoet aan de verplichtingen uit de Overeenkomst krijgt u een Abonnement op het Platform. Afhankelijk van wat met u is afgesproken, krijgt u toegang tot betaalde- of de onbetaalde versie van het Platform.
  • Op de toegang en het gebruik van het Platform zijn de Gebruikersvoorwaarden van toepassing. Gebruik van het Platform is alleen toegestaan in lijn met de bepalingen in de Gebruikersvoorwaarden.
  • Het is u niet toegestaan om de broncode, onderliggende ideeën, onderliggende technieken van de interface of algoritmes van de software of het Platform op welke wijze dan ook, direct of indirect, te reverse-engineeren, te decompileren, te wijzigen of afgeleide werken van de broncode, onderliggende ideeën, onderliggende interfacetechnieken of algoritmes van de software of het Platform te maken, of iets van het voorgaande te openbaren. Alle informatie die u van ons ontvangt, mag niet worden gedeeld met derden of worden gebruikt om software te creëren die in grote lijnen gelijk is aan het Platform.

• LOOPTIJD ABONNEMENT, VERLENGING EN OPZEGGING
  • Het Abonnement wordt aangegaan voor de periode zoals opgenomen in de Overeenkomst. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst verlengd voor dezelfde termijn, tenzij u of Chargee de Overeenkomst op tijd heeft opgezegd (1 (één) maand voor het einde van de contracttermijn) of de Overeenkomst heeft ontbonden op grond van een wettelijk recht. Na verloop van de eerste contracttermijn kunt u het Abonnement op elk moment opzeggen, maar met een opzegtermijn van 1 (één) maand.
  • Indien u wilt opzeggen, dan kan door het sturen van een bericht via het Platform of via e-mail naar [email protected].

• PLATFORM GARANTIE, ONDERHOUD, UPDATES EN UPGRADES
  • Chargee zal de inspanningen leveren in overeenstemming met de geldende normen in de branche om het Platform te leveren en te onderhouden op een manier die fouten en onderbrekingen tot een minimum beperkt. Chargee geeft geen nadere garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Chargee wijst verder elke garantie af dat (a) het Platform zal voldoen aan uw eisen; (b) het Platform voortdurend beschikbaar, ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (c) de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van het Platform effectief, accuraat of betrouwbaar zullen zijn; en/of (d) eventuele fouten of gebreken in het Platform altijd zullen worden gecorrigeerd.
  • Chargee biedt u ondersteuning voor het gebruik van het Platform door toegang te verlenen tot specifieke online kennisbanken en zelfhulpmiddelen met betrekking tot het gebruik van het Platform. Via het Platform kan er ook met Chargee contact op worden genomen.
  • Chargee zal zich inspannen om fouten op het Platform binnen een redelijke termijn te herstellen, indien en voor zover het door Chargee zelf ontwikkelde software betreft en u aan ons een gedetailleerde, schriftelijke omschrijving van de betreffende gebreken heeft verstrekt. Chargee is gerechtigd tijdelijke oplossingen, omwegen of andere restricties op het Platform te installeren die het probleem al dan niet tijdelijk omzeilen.
  • Soms is het noodzakelijk om het Platform geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik te stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service. We proberen dit zo kort mogelijk te houden. Als we weten dat het onderhoud invloed zal hebben op de beschikbaarheid van het Platform, zullen wij u minstens 5 (vijf) dagen van tevoren schriftelijk informeren.
  • Chargee zal u alleen kosteloos updates en/of-upgrades, inclusief patches/fixes van het Platform ter beschikking stellen als wij die ook in het algemeen andere klanten ter beschikking stellen met een vergelijkbaar Abonnement. In geval van een upgrade en/of een update zal Chargee u, waar mogelijk, ten minste 5 (vijf) dagen van tevoren schriftelijk informeren.

• DATA
  • U blijft rechthebbende van de op het Platform opgeslagen, bewerkte, verwerkte of ingevoerde Data. U bepaalt zelf welke Data op het Platform wordt opgeslagen, bewerkt, verwerkt of ingevoerd.
  • Chargee is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de door of namens u ingevoerde Data.
  • We behouden ons het recht voor om Data te veranderen, te weigeren, te blokkeren of te verwijderen van het Platform als we dat nodig vinden. We doen dit alleen na uw schriftelijke toestemming, tenzij het echt niet anders kan. Bijvoorbeeld als we direct moeten handelen omdat we anders de wet overtreden, een rechterlijk bevel negeren, de continuïteit van Chargee in gevaar komt, of als de data inbreuk maakt op de rechten van een derde.

1. AANVULLENDE BEPALINGEN APPARATUUR

• APPARATUUR EN GARANTIE
  • In samenhang met het Platform wordt uw Apparatuur ingezet.
  • Chargee staat ervoor in dat de Apparatuur voldoet aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  • Indien herstel van Apparatuur die van Chargee is gekocht in een voorkomend geval naar het redelijke oordeel van Chargee niet mogelijk is, herstel te lang gaat duren of als aan herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, mag Chargee de Apparatuur zonder kosten voor u vervangen door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke apparatuur.
  • Apparatuur of onderdelen daarvan die onder garantie worden vervangen, worden eigendom van Chargee.
  • Kosten van werkzaamheden en herstel van Apparatuur buiten het kader van de toepasselijke garantie zullen door Chargee in rekening worden gebracht conform haar gebruikelijke tarieven.

• LEVERING EN UITVOERING
  • Chargee doet haar uiterste best om uw bestelling zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren.
  • Het adres waar de Apparatuur wordt geleverd, is het adres wat u aan ons heeft opgegeven.
  • Charge voeren geaccepteerde bestellingen uit zoals afgesproken in de Overeenkomst. Als de bezorging vertraging oploopt, of als een bestelling niet of maar gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, laten wij u dat uiterlijk 30 (dertig) dagen nadat u de bestelling hebt geplaatst weten. U mag de Overeenkomst na verloop van 30 (dertig) dan zonder kosten ontbinden en u heeft recht op een eventuele schadevergoeding. Als u de Overeenkomst ontbindt, dan betalen wij u het bedrag dat u aan ons betaald heeft zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen.
  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van Apparatuur ligt bij Chargee tot het moment van bezorging aan u of een vooraf aangewezen en aan Chargee bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij u anders met ons heeft afgesproken.